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A equipe técnica da Ouvidoria Geral e Setoriais do município de Cuiabá visitaram hoje (04-04) a Ouvidoria Geral do Tribunal de Contas do Estado, com o objetivo de conhecer o funcionamento e promover a troca de experiências.

A equipe foi recebida por Naíse Campos Silva Freire, Secretária Executiva da Ouvidoria Geral do TCE, que agradeceu a visita, bem como apresentou aos visitantes as instalações e os servidores do Tribunal. Às 09:00 h, ele proferiu palestra sobre o tema “O que é a Ouvidoria do TCE, funções da ouvidoria, os processos, o software de gestão, a legislação, os indicadores e os prazos para finalização de processos”.

A ouvidora do município, Adriana Venturoso, disse que “considera a ouvidoria um agente de mudança, de forma a garantir uma prestação de serviços públicos de qualidade, e capaz de garantir a promoção da cidadania. Em suma, a Ouvidoria é um instrumento a serviço da democracia”, destaca Adriana Venturoso.

Hoje a Ouvidoria Geral do município tem por objetivo fortalecer os direitos do cidadão aproximando-o da administração pública municipal.  A OGMC age em contato direto com o poder decisório. coibe abusos e a repetição de erros, estimulando o processo de melhoria contínua dos serviços prestados a sociedade.

“A ouvidoria é um instrumento de gestão que busca a qualidade dos serviços públicos”. Refletindo sobre isso, a Ouvidoria do TCE se propôs a realizar um work shop para discutir assuntos pertinentes as ouvidorias públicas. A partir de maio será dado início à  essas atividades”, comenta Adriana Venturoso.  

Agradecemos a equipe da Ouvidoria Geral do TCE  pela palestra, bem como a gentileza e a cortesia que fomos recebidos por essa respeita instituição.