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A Ouvidora Geral do Municí­pio de Cuiabá, Adriana Venturoso, recomendou ontem (30-11) aos muní­cipes que tentaram contato eletrônico com o órgão nos últimos 90 dias que voltem a repetir o procedimento, em função de pane registrada no sistema. Ela informou que o e-mail (ouvidoriageral@cuiaba.mt.gov.br) já funciona normalmente, acrescentando que o contato também pode ser feito diretamente na Ouvidoria Geral, situada na Rua 24 de Outubro, 524 - Goiabeiras, onde o interessado pode expor e registrar sua manifestação. 

A Ouvidora explicou que sua preocupação decorre do fato de que a maioria dos munícipes pode imaginar que as mensagens encaminhadas há 90 dias foram efetivamente entregues, período em que o e-mail da Ouvidoria não  funcionou por conta de adequação de todo o sistema de informática da Prefeitura de Cuiabá, que foi modernizado para comportar a demanda operacional de todas as Pastas do staff municipal.

"Muitos tentaram contato com a Ouvidoria durante esse tempo, via e-mail. Uma vez que as mensagens não retornaram e não houve sequer resposta automática de 'não recebida', uma praxe do sistema eletrônico quando a conexão não  é concluída com sucesso, podem ter presumido que suas manifestações chegaram ao destino e se encontram efetivamente em processo de avaliação por parte da Ouvidoria. Daí­ a necessidade de esclarecer que neste período nenhuma reclamação chegou à Ouvidoria", concluiu a ouvidora.


Maiores informações pelo telefone:
(65) 3611.7363