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A Ouvidoria de Saúde de Cuiabá, vinculada ao Conselho Municipal de Saúde -CMS, disponibiliza canais de comunicação para atender a população. Nos canais, os cidadãos podem pedir informações, orientações, realizar denúncias, fazer sugestões, reclamações, solicitações e elogios sobre os serviços de saúde do município. A unidade oferece atendimento presencial na Rua General Aníbal da Mata, 135, no Bairro Duque de Caxias, das 08h às 12h e das 14h às 18h. O contato também pode ser feito pelos telefones (65) 3318-6011 e (65) 3318-6013 ou pelo e-mail ouvidoria.saude@cuiaba.mt-gov.br .

Para facilitar o acesso dos cidadãos, foram estabelecidos polos de Ouvidoria em unidades de saúde estratégicas da cidade. Os usuários podem procurar atendimento também nas seguintes unidades:

-Central de Regulação de Cuiabá - Tel.: (65) 3318-6017 

-Hospital Pronto Socorro Municipal de Cuiabá (HPSMC) - Tel.: (65) 3318-6857 

-UPA Leblon - Tel.: (65) 3318-6019 

-UPA Verdão - Tel.: (65) 3318-6020 

-UPA Morada do Ouro - Tel.: (65) 3318-6015 

-UPA Pascoal Ramos - Tel.: (65) 3318-6016 

Ellen Peixoto, Ouvidora da Saúde de Cuiabá explicou que houve uma mudança em todos os contatos da Ouvidoria. “A antiga linha 0800 foi desativada durante a intervenção, assim como os demais números antigos da SMS. Não foi possível retomar o uso do 0800, mas, pensando nos usuários, todos os telefones atuais da Ouvidoria de Saúde CMS, com prefixo 3318, estão programados para receber chamadas de forma gratuita, atendendo à população da mesma forma que a linha 0800 atendia anteriormente”, revelou.