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A Companhia de Saneamento da Capital (Sanecap) disponibiliza no canto esquerdo do site o espaço “Agência Virtual”. O objetivo é facilitar o acesso e dar agilidade aos diversos serviços oferecidos pela companhia através do universo online.

Os consumidores podem tirar extrato da fatura, emitir a 2ª via de conta de água, fazer reclamações, sugestões e denúncias, obter informações detalhadas da conta no tópico “entendendo sua conta” e ainda relatar ocorrências de vazamentos.

Vale lembrar ainda que é necessário informar a matrícula e a codificação numérica existente na conta corretamente para garantir a privacidade dos serviços. “Devemos chamar a atenção do consumidor para que ele coloque todos os números e pontos dispostos na série da codificação. Só assim, o site fará a leitura correta e o acesso se dará com sucesso”, explica o gerente da Coordenadoria de Tecnologia da Informação da Sanecap, Paulo Henrique Santana.

Em breve os clientes terão instruções online sobre ligação de água e esgoto na Agência Virtual. “Com esta iniciativa, além do cliente ganhar tempo ao realizar suas operações com maior tranqüilidade, ainda terá acesso a informações didáticas pela internet”, acrescenta.

A Sanecap reforça que nos postos comerciais da companhia, existem taxas cobradas pelos mesmos serviços oferecidos pela Agência Virtual. O endereço eletrônico passa a ser então uma alternativa econômica, já que os serviços na internet são gratuitos.

As operações rotineiras da Sanecap também podem ser realizadas pelo telefone 115 ou em um dos postos comerciais da Companhia, que estão à disposição do consumidor cuiabano para resolver eventuais problemas detectados na sua conta ou rede.

Os postos Comerciais da Sanecap estão localizados nos seguintes endereços:

Centro de Cuiabá - Rua Pedro Celestino nº. 324, Fone – 3618-3721.

Bairro Coxipó - Rua Palmiro Pimenta (Rodovia Cuiabá – Santo Antônio do Leverger), Fone – 3313-3140.

Ganha Tempo - Rua Travessa Paes de Oliveira, próximo a Praça Ipiranga, Fone – 3313-3030.

Carumbé - Avenida Gonçalo Antunes de Barros, nº. 1.936, Fone – 3645-9799.

CPA II - Rua Pará nº. 930, Fone – 3313-3201.